Politique de confidentialité

Introduction

Helix s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec Helix.

Cette Politique de Confidentialité vise à se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni (UK GDPR), la Data Protection Act 2018, et les réglementations connexes en matière de confidentialité.

Responsable du traitement des données

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Helix agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@helix-solution.com.

Informations que nous collectons

Helix peut collecter et traiter les catégories d'informations suivantes :

• Nom et coordonnées, y compris l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison ou de facturation
• Informations de compte et identifiants de connexion
• Informations de commande, historique des transactions et détails de paiement
• Informations techniques, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et le système d'exploitation
• Informations d'utilisation du site web, y compris les pages visitées, les interactions et l'activité de navigation
• Communications soumises via des formulaires de contact, le support client ou la correspondance par e-mail
• Préférences marketing et données d'abonnement à la newsletter

Comment nous utilisons vos informations

Helix peut utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes
• Fourniture d'un service client et d'un support
• Gestion des comptes clients
• Envoi d'e-mails transactionnels et de mises à jour de commande
• Amélioration des fonctionnalités, de la sécurité et de l'expérience utilisateur du site web
• Prévention de la fraude, des abus, des activités non autorisées ou des conduites illégales
• Conformité aux obligations légales et réglementaires
• Envoi de communications marketing lorsque la loi l'autorise ou lorsque le consentement a été fourni

Base légale du traitement

En vertu de l'UK GDPR, Helix traite les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs motifs légaux, notamment :

• Exécution d'un contrat
• Conformité aux obligations légales
• Intérêts commerciaux légitimes
• Consentement de l'utilisateur lorsque requis

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Cookies et technologies de suivi

Helix utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site web, analyser le trafic, personnaliser l'expérience utilisateur et soutenir les activités de marketing.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Services tiers

Helix peut partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter l'entreprise et le site web, notamment :

• Shopify pour l'infrastructure e-commerce
• Processeurs de paiement et fournisseurs de services financiers
• Transporteurs et prestataires logistiques
• Fournisseurs d'analyse tels que Google Analytics
• Plateformes de publicité et de marketing, y compris Meta et Google
• Fournisseurs de services d'e-mail et de communication client

Les fournisseurs tiers ne traitent les informations personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir des services à Helix et sont tenus de maintenir des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors du Royaume-Uni où les fournisseurs de services, les fournisseurs d'infrastructure ou les partenaires opèrent à l'échelle internationale.

En cas de transferts internationaux, Helix prend des mesures raisonnables pour garantir que des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Conservation des données

Helix ne conserve les informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, faire appliquer les accords et tenir des registres commerciaux.

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction de la nature des informations et des exigences légales ou opérationnelles applicables.

Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris l'UK GDPR, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de données personnelles
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer à certains types de traitement
• Demander le transfert de vos données personnelles
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement

Les demandes peuvent être soumises en contactant contact@helix-solution.com.

Mesures de sécurité

Helix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Cependant, aucun système en ligne, site web ou méthode de transmission électronique ne peut être garanti comme étant complètement sécurisé.

Enfants

Ce site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Helix ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Si vous pensez que des données personnelles relatives à un mineur ont été fournies à Helix, veuillez nous contacter afin que des mesures appropriées puissent être prises.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Helix peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, les pratiques opérationnelles, les technologies ou les activités commerciales.

La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

Plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez contacter l'Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni.

Plus d'informations sont disponibles sur https://ico.org.uk.

Contact

Des questions sur cette Politique de Confidentialité ? Contactez-nous à contact@helix-solution.com.

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